Desmistificando a IA: Uma mensagem do seu futuro colega de trabalho

A TVI convida uma empresa portuguesa, líder mundial em inovação em software de gestão financeira, para debater o impacto da Inteligência Artificial na sociedade e nas empresas.

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O nBanks esteve, no dia 5 de outubro, à conversa com Francisco David Ferreira, repórter do Jornal da Manhã da TVI. O tema do dia foi Inteligência Artificial – IA e seu impacto na sociedade. Com um olhar voltado para o futuro, a dupla discutiu a integração da tecnologia no setor financeiro, esclarecendo os espectadores sobre seu valor atual e seu potencial como aliada na gestão empresarial.

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Com o rápido crescimento do tema, a reconfiguração do paradigma social está no horizonte, particularmente no que diz respeito ao trabalho. Essas tecnologias abrem espaço para novas funções, resultados mais eficientes e rotinas que antes eram dispendiosas em termos de dinheiro, tempo e recursos humanos, agora podem ser transformadas em valor , como explica o CEO. Não será um concorrente, mas sim um “ parceiro de trabalho” que promete facilitar e agregar valor ao trabalho do profissional operacional contemporâneo. Ele usa como exemplo prático sua tecnologia, que já garante uma economia de 86% do tempo normalmente gasto em tarefas de gestão bancária e um ROI de 5,29 vezes, para sua vasta e diversificada carteira de clientes:

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“Ainda hoje, na área financeira, há pessoas que perdem 50% do seu tempo agregando informações , apenas realizando seu trabalho rotineiro, o que não agrega valor efetivo (...) A IA ajudará empresas , empreendedores e todos esses tipos de profissionais, contadores e auditores, a conviverem melhor com uma realidade cada vez mais acelerada ”, disse Orlando Costa, CEO da nBanks.

Com a globalização e a contínua quebra de fronteiras, “ a IA permite que os seres humanos tenham mais tempo para antecipar cenários ”, um fato que ele entende como crucial para “ antecipar qual será o ciclo de vendas, quais ameaças enfrentarão em seus produtos e até mesmo se tornarem mais competitivos, em um mundo cada vez mais globalizado ” . Em termos práticos, “ estamos falando de uma conciliação entre IA e Open Banking, de agregação de contas bancárias internacionais, mesmo que instanciadas em diferentes entidades bancárias ”, um processo que, sem o suporte dessa tecnologia, exigiria que os seres humanos “ tivessem que ir a todas elas e agregar os arquivos de todo o processo ”.

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Os benefícios mencionados também vêm acompanhados de ressalvas, como indica o estudo realizado pela STADA, em que 72% dos entrevistados portugueses optaram por não descartar qualquer receio quanto à sua utilização. Este número expressa uma relativa dúvida por parte da amostra, que não nega, contudo, a sua vontade de aprender sobre a tecnologia que considera estar “no futuro”. Seis em cada dez portugueses acreditam nas vantagens da IA , o valor mais elevado entre os 23 países inquiridos.

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“Neste caso específico, é perfeitamente normal haver uma sensação de ameaça numa primeira reação (...), mas, olhando para a perspectiva de sermos mais simbióticos neste processo e de podermos aprender que tipo de vantagens terei como ser humano, isso me permitirá ser muito mais criativo e livre para aqueles tipos de cenários em que os seres humanos podem marcar pontos . Não deve ser visto como uma ameaça, mas sim como uma oportunidade .” Orlando Costa, CEO da nBanks

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Neste momento, a IA assemelha-se a outras tecnologias inovadoras, “ como o telemóvel ou o automóvel ”, onde “ inventámos e conseguimos coexistir ”, e garante que “ será mais uma questão de compreender o contexto e como coexistir com esta circunstância , tornando-se um profissional melhor, mais qualificado e capaz de se adaptar, sendo mais flexível para efetivamente fazer a diferença ”. O exemplo da carruagem analógica que os cocheiros capitalizaram deu origem aos automóveis, que hoje falam por si em termos de utilidade e conveniência, e continuam a ser um produto convertido em valor por diferentes profissionais, nomeadamente nos serviços de transporte público e privado. De forma semelhante, a nBanks também criou uma equipa que auxilia na otimização financeira e na gestão de tesouraria utilizando IA, complementando a oferta tecnológica atualmente disponibilizada pelo software da empresa.

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Orlando Costa aproveita esta oportunidade para também desmistificar a imagem padronizada de “ robôs com braços artificiais e armados ”, ainda lida como o exemplo clássico da materialização da tecnologia, quando, na verdade, “ existem robôs de software ”, como os da empresa. Neste caso, as máquinas são dirigidas por comandos humanos para igualar ou superar a inteligência humana, agregando valor através da “ possibilidade de não precisar de tantas horas extras e começar a ter mais qualidade de vida ”, contribuições que são comprovadas não só pela própria equipe, mas, principalmente, pelos mais de 3000 usuários do software , já presente em 75 países com 60 funcionalidades pioneiras.

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O objetivo, em última análise, “ é uma simbiose: seres humanos coexistindo com a IA, sendo capazes de compreender seu contexto e utilizá-la a seu favor em todos esses tipos de processos mais padronizados e robotizados, seja na área financeira ou na saúde ”, explica, ciente do progresso já alcançado. Há, por outro lado, ainda potencial para “dobrar o objetivo” e encontrar continuamente novas maneiras de colocar a IA a serviço da sociedade : empresas e pessoas.